Automação de processos — consultorias e escritórios de serviços
O seu processo
roda sozinho
Se a sua empresa vende serviços com etapas repetíveis — captar, recolher documentação, preencher formulários, cobrar, acompanhar prazos e vender o serviço seguinte — hoje isso é executado por pessoas passando dados de um sistema para outro. Construímos a plataforma que executa esse ciclo inteiro sozinha. Uma consultoria em Madrid já opera assim.
- O mesmo dado é digitado uma única vez — e pelo próprio cliente
- Uma venda aceita vira processo aberto em segundos, não em horas
- €0 de licença recorrente de automação, para sempre
Para quem é
Três sinais de que isto resolve o seu problema
Não vendemos automação para quem não precisa. Se a sua operação não se parecer com o que está abaixo, dizemos isso na primeira reunião.
A sua equipe é a integração
O mesmo nome, documento e endereço são digitados no WhatsApp, no CRM, no formulário oficial e na pasta do drive. Ninguém acha isso normal — mas ninguém tem tempo de resolver.
Crescer significa contratar
A sua capacidade é o número de horas da equipe. Dobrar o volume exige dobrar a folha, e a margem não acompanha.
A receita seguinte depende de memória
Quem compra hoje vai precisar de outro serviço em seis meses. Alguém lembra de oferecer. Às vezes.
- Você trabalha com formulários oficiais — modelos de órgãos públicos, com dezenas de campos e zero tolerância a erro.
- Uma venda envolve várias pessoas e vários serviços — famílias, sócios, dependentes, cada um com o seu prazo e a sua documentação.
- Você não consegue responder com dados qual a taxa de conversão de um serviço para o seguinte, nem quanto tempo passa entre uma venda e a próxima.
O custo de continuar como está
Cinco vazamentos que não aparecem no orçamento
Nenhum deles tem uma linha na contabilidade. Todos eles aparecem na margem.
| Onde o dinheiro sai | O que acontece na prática |
|---|---|
| Re-digitação em cascata | O mesmo dado percorre quatro sistemas pelas mãos de três pessoas. É trabalho pago que não produz nada novo — e cada passagem é uma chance de erro. |
| Erro em formulário oficial | Um campo errado devolve o processo. Semanas perdidas, cliente irritado e retrabalho que ninguém orçou. É a falha mais cara do negócio. |
| Follow-up esquecido | A documentação pendente que ninguém cobrou trava o processo por semanas. Para o cliente, a lentidão é sua — não dele. |
| Recorrência não explorada | A maior fonte de receita é o serviço seguinte do mesmo cliente. Sem sistema, só se vende para quem liga de volta por conta própria. |
| Ausência de rastro | Quando algo dá errado, ninguém sabe o que foi enviado, para quem e quando. Discussões que se resolveriam em minutos consomem dias. |
A pergunta certa não é quanto custa automatizar.
É quanto já está custando não ter automatizado.
O mercado
Como esse problema costuma ser resolvido — e por que não resolve
Quatro caminhos aparecem em toda avaliação. Conhecemos os quatro, e não fingimos que nenhum deles funciona.
| Caminho | O que promete | Onde falha | O que fica |
|---|---|---|---|
| Contratar mais gente | Alívio imediato, sem projeto e sem risco técnico. | O custo cresce junto com o volume e o conhecimento continua na cabeça das pessoas. Quem sai leva o processo. | Folha maior, mesma fragilidade. |
| Software vertical de prateleira | Um sistema pronto para o seu setor, rápido de ligar. | O produto impõe o processo dele. O que é específico do seu negócio — justamente o que te diferencia — fica de fora ou vira improviso em planilha. | Assinatura permanente e um processo que não é o seu. |
| No-code + plataforma de RPA licenciada | Automatizar sem programar, ligando o que você já usa. | Funciona até a primeira exceção. A lógica se espalha por dezenas de fluxos que ninguém audita, e a licença de RPA é cobrada por robô, indefinidamente. | Custo recorrente crescente e uma teia que ninguém sabe manter. |
| Encomendar telas a uma software house | Um sistema sob medida, feito para você. | Entrega-se o que foi pedido, não o que o processo precisa. Cada serviço novo vira um orçamento novo e uma espera nova. | Dependência do fornecedor a cada mudança. |
A solução
O que a plataforma faz no seu lugar
Seis funções que hoje consomem a sua equipe. Cada uma delas passa a acontecer sozinha, com um humano decidindo apenas onde há decisão de verdade.
Um portal com a sua marca
O cliente entra numa página sua, no idioma dele, e preenche um formulário que pede exatamente o que aquele serviço exige — nem um campo a mais. Pode parar e voltar dias depois, de outro dispositivo, sem perder nada. Assina digitalmente e envia documentos pelo próprio navegador, sem limite de tamanho.
Acaba a troca infinita de e-mails e as fotos de documento por WhatsApp. E os formulários passam a ser criados pela sua equipe, arrastando campos numa tela — não por um desenvolvedor.
A venda vira processo sozinha
No instante em que um orçamento é aceito, a plataforma entende o que foi vendido, para quantas pessoas, e monta tudo: o projeto no seu CRM com as tarefas certas, as pastas no drive, as permissões da equipe e a régua de comunicação com o cliente.
O tempo entre o cliente disse sim e o processo está pronto para começar cai de horas de trabalho administrativo para segundos. E o mesmo orçamento nunca é processado duas vezes.
Formulários oficiais preenchidos sem digitação
Você sobe o modelo oficial em PDF uma vez e liga cada campo do seu formulário ao campo correspondente do documento. A partir daí, todo processo daquele tipo sai preenchido, formatado e conferido — inclusive quando o modelo exige o documento fatiado em três caixas separadas.
O erro de transcrição em documento oficial — a falha que custa semanas — deixa de ser possível. O dado é digitado uma vez pelo próprio interessado e chega validado ao papel.
Um robô para o que não tem integração
Boa parte do que a sua equipe faz no CRM não existe como integração: criar o projeto, convidar a equipe, anexar documentos, passar pela verificação em duas etapas. O nosso robô faz isso como um funcionário faria, só que sem errar e sem parar.
Todas as funcionalidades do seu sistema passam a ser automatizáveis, inclusive as que o fornecedor nunca pretendeu abrir. E sem uma linha de licença recorrente no orçamento.
Comunicação que se corrige sozinha
Cada e-mail sai no idioma do cliente, no momento certo, com o conteúdo montado na hora do envio. Se o cliente mandar metade dos documentos antes do disparo, a cobrança é reescrita para pedir só o que falta.
O cliente nunca é cobrado de algo que já enviou — o detalhe que separa automação que parece automação de automação que parece atenção. E qualquer contato pode ser retirado da régua quando a relação exige tratamento humano.
O painel que diz para quem ligar hoje
A direção desenha o mapa da jornada do cliente: quem compra este serviço costuma precisar daquele em seis meses, com tal probabilidade. A partir daí a plataforma acompanha cada cliente nesse mapa, dispara a oferta no momento calculado e mede o que converteu.
Clicar num número abre a lista nominal de pessoas por trás dele, com o motivo de cada oportunidade. A métrica deixa de ser um gráfico e vira uma lista de ligações a fazer hoje.
Por que a nossa
Cinco vantagens que não se copiam com um botão
Funcionalidade se copia em um trimestre. Estas são decisões de arquitetura, e mudam a economia do projeto inteiro:
- O custo do próximo serviço tende a zeroUm serviço novo é configuração, não desenvolvimento. O vigésimo serviço custa uma tarde da sua equipe — não um orçamento e seis semanas de espera.
- Automação sem pedágioO robô é nosso, embutido na sua plataforma. Não há licença por robô, por execução ou por usuário. O que numa suíte de mercado é uma linha permanente de custo, aqui é zero.
- Um fornecedor para o ciclo inteiroPortal, documentos, robô, cobrança, comunicação e painel na mesma base de dados. Ninguém aponta para o outro quando algo falha, e cada etapa alimenta a seguinte sem integração intermediária.
- Inteligência comercial embutidaA maioria dos projetos de automação para na eficiência operacional. O seu histórico operacional vira pipeline de vendas medido — funil, conversão real por caminho e receita endereçável identificada hoje.
- Governança desde o primeiro diaToda ação entre sistemas fica registrada, com quem, quando e qual foi a resposta. Não é log de servidor: é a memória auditável da sua operação, disponível para a sua equipe sem abrir um terminal.
Comparado por categoria, não por marca
| Capacidade | Mais equipe | Software de prateleira | No-code + RPA licenciado | eMAS |
|---|---|---|---|---|
| Adaptado ao seu processo real | sim | não | parcial | sim |
| Custo por processo adicional | alto | baixo | médio | quase zero |
| Licença recorrente de automação | n/a | assinatura | por robô | €0 |
| Serviço novo sem desenvolvedor | n/a | não | parcial | sim |
| Automatiza o que não tem integração | pessoas | não | sim | sim |
| Documento oficial preenchido sozinho | não | raro | não | sim |
| Rastro auditável entre sistemas | não | parcial | não | sim |
| Inteligência de recorrência e cross-sell | memória | não | não | sim |
| O código e os dados ficam com você | n/a | não | não | sim |
Mais gente resolve hoje e cobra para sempre. O software de prateleira te encaixa no processo dele. O no-code funciona até a primeira exceção.
O eMAS executa o seu processo — e passa a ser configurado pela sua equipe.
A prova
Já está em produção
Uma consultoria de estrangeria em Madrid operava num processo inteiramente manual disperso entre WhatsApp, e-mail, CRM e pastas de arquivo. Em cerca de dois meses, a plataforma passou a executar o ciclo completo — do primeiro contato do lead à entrega do documento oficial e à venda seguinte.
Escrevemos também a versão técnica completa deste projeto — decisões de arquitetura, alternativas descartadas e o porquê de cada uma. Envie ao seu time de TI: é o documento que responde às perguntas que eles vão fazer.
Detalhe de engenharia →O retorno
Quanto isto devolve por mês
Esta é a única pergunta que importa. A resposta abaixo é um modelo com premissas declaradas — não um resultado medido na nossa base de clientes. Na primeira reunião substituímos cada premissa pelos seus números.
As premissas, todas explícitas e ajustáveis
| Premissa | Valor usado no modelo |
|---|---|
| Trabalho administrativo por processo, hoje | 45 minutos entre recolher documentação, digitar em quatro sistemas, criar pastas e cobrar pendências |
| Trabalho administrativo por processo, depois | 10 minutos — revisão e decisão, que é o que exige uma pessoa |
| Custo-hora carregado da equipe administrativa | €22 |
| Processos devolvidos por erro de preenchimento | 2%, a 3 horas de retrabalho cada |
| Licença de automação evitada | €150 a €500 por mês, conforme o número de robôs |
Três portes de operação
| Porte | Processos/mês | Ganho direto/mês | Tempo devolvido |
|---|---|---|---|
| Escritório pequeno | 60 | ~€1.000 | 35 h/mês |
| Consolidado | 150 | ~€2.400 | 88 h/mês |
| Alta operação | 300 | ~€4.700 | 175 h/mês |
Como começamos
Seis fases, cerca de dois meses
A primeira fase dura três dias e é entregável por si só: mapa de processos, arquitetura e plano. É seu, mesmo que decidamos não seguir juntos.
| Fase | Duração | O que você recebe |
|---|---|---|
| 1 · Descoberta e desenho | 3 dias | Mapa do processo atual, arquitetura da solução, protótipo de interface e preço fechado |
| 2 · Núcleo e integrações | 2 semanas | Motor de processos ligado ao seu CRM e ao seu drive, geração de documentos |
| 3 · Portal e back-office | 1 semana | Formulários dinâmicos, portal do cliente e painel de operação |
| 4 · Automação | 2 semanas | Robôs para o que não tem integração, credenciais e tratamento de exceções |
| 5 · Painel e comunicação | 2 semanas | Métricas, mapa de recorrência, régua de e-mails e recomendação de serviços |
| 6 · Testes e entrega | 1 semana | Testes com a sua equipe, produção, treinamento e documentação |
O que precisamos de você
- Acesso de leitura aos sistemas que já usa.
- Duas pessoas que conheçam o processo por dentro, algumas horas por semana.
- Os modelos oficiais e os textos que a sua equipe já utiliza.
O que fica com você
- A plataforma em produção, no seu servidor ou no seu provedor.
- O código-fonte e a documentação.
- Autonomia para criar serviços, formulários e regras sem nos chamar.
- Os seus dados exportáveis a qualquer momento.
As perguntas difíceis
O que você provavelmente está pensando
Vou ficar dependente de vocês?
Esse é o problema que o produto foi desenhado para evitar. Serviços, formulários, documentos e regras são configurados pela sua equipe, pela interface. O código e os dados são seus. Se um dia quiser levar a manutenção para outro fornecedor ou para dentro de casa, a documentação existe para isso.
E se eu trocar de CRM ou de drive?
As integrações são módulos separados do núcleo, exatamente para isso. Trocar um sistema externo é substituir uma peça — não refazer a plataforma.
Quanto custa?
Depende do escopo, e ninguém consegue dizer com honestidade antes de olhar o processo. Damos uma faixa na primeira conversa e um preço fechado ao fim da fase de descoberta, que dura três dias.
Quanto tempo até eu ver resultado?
O primeiro fluxo completo costuma estar rodando entre a terceira e a quarta semana. Não entregamos tudo no fim: cada fase entrega algo que já funciona.
Os meus dados e os dos meus clientes ficam seguros?
A plataforma roda onde você decidir, inclusive na sua própria infraestrutura. Toda ação sobre dado de cliente fica registrada, e o acesso é por perfil. Não reivindicamos certificações que não temos — dizemos exatamente o que existe.
E se a minha operação for pequena demais?
Abaixo de um certo volume, automatizar não se paga, e nós dizemos isso. O corte costuma estar por volta de 40 a 50 processos por mês — mas depende muito de quanto trabalho manual cada processo carrega.
O próximo passo
Trinta minutos para saber se a conta fecha no seu caso
Mapeamos o seu processo, apontamos o que dá para automatizar e o que não vale a pena. Sem apresentação comercial, sem compromisso.