Política de privacidade

Controlador

• Controlador: FLOW PROS LTDA (FlowPros Technology)
• CNPJ: 69.159.433/0001-90
• Endereço: Rua Marechal Anacleto Lima, 2326 — Nossa Senhora de Nazaré, Natal/RN, CEP 59062-540, Brasil
• Canal do titular de dados: [email protected]

Encarregado e canal de atendimento

Como agente de tratamento de pequeno porte, a FLOW PROS LTDA está dispensada de indicar encarregado (art. 11 do Regulamento aprovado pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Qualquer assunto de proteção de dados pode ser tratado pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

Somente os que você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato: nome, empresa (opcional), o serviço de interesse e a descrição da sua necessidade, além do canal que você usou (número de WhatsApp ou endereço de e-mail).

O formulário do site não envia dados para nossos servidores: ele monta uma mensagem e a abre no seu WhatsApp ou no seu programa de e-mail, e é você quem decide se a envia. Só recebemos os dados quando você toca em enviar nesse aplicativo.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar uma proposta — procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, LGPD).
• Executar o contrato, se ele vier a ser firmado — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e societárias — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD).
• Medir de forma agregada e anônima o uso do site — legítimo interesse em melhorar o serviço (art. 7º, IX, LGPD); essa medição não identifica você.

Por quanto tempo guardamos

Contatos que não resultam em contrato são guardados por um ano a partir da última interação e depois eliminados. Dados de clientes são mantidos durante a relação e, depois dela, pelos prazos legais aplicáveis — em regra, cinco anos para documentos fiscais e os prazos de prescrição do Código Civil.

Quando mantidos, os registros de acesso ao site (endereço IP, data e hora) são guardados pelo prazo de seis meses exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Com quem compartilhamos

• Hospedagem do site: Hostinger - Brasil.
• E-mail corporativo e ferramentas de escritório.
• Mensagens instantâneas, se você escolher falar conosco pelo WhatsApp (WhatsApp LLC / Meta): nesse caso a mensagem também é regida pelas políticas dessa plataforma.
• Analítica web sem cookies (Plausible Analytics, com servidores na União Europeia), que trata dados agregados e não pessoais.

Não vendemos nem cedemos seus dados. Têm acesso a eles apenas os fornecedores necessários para a nossa operação, na qualidade de operadores e sob contrato:

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil — a analítica, por exemplo, na União Europeia. Essas transferências se apoiam nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais previstas na Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre com quem os compartilhamos e a revogação do consentimento, quando for o caso (art. 18 da LGPD). Basta escrever para [email protected] indicando o pedido. Podemos solicitar uma forma de confirmar a sua identidade.

Se entender que o seu pedido não foi atendido, você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por pessoa, cópias de segurança e revisão periódica das permissões dos fornecedores.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página.